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Autor: Acosta Vera, José María.
Título: Negociar : cómo satisfacer a ambas partes / José María Acosta Vera.
Editor: Madrid, España : Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC, 2017.
ISBN: 9788417129149 :
Páginas: 201 p : ils., fotos, gráficos ; 21 cm.
Serie: Divulgación
Materia: Negociación.
Persuasión (Psicología).
Resolución de diputas (Derecho).
Nota: Incluye índice y bibliografía.
Contenidos: Presentación. 15 -- Negociar. 17 -- El conflicto. 25 -- La negociación: arte o técnica. 41 -- Cuando no es conveniente negociar. 57 -- Habilidades del negociador. 63 -- Tipos y estilo de negociación. 97 -- Etapas de la negociación. 115 -- Negociar en equipo. 137 -- El lugar y la agenda. 143 -- Tácticas de negociación. 153 -- Técnicas de negociación. 167 -- Estrategias. 175 -- Errores que hay evitar para negociar con éxito. 179 -- Conciliación, medición, arbitraje y laudo. 185 -- Casos prácticos. 193 -- Lecturas recomendadas. 203.
Resumen: El libro presenta itinerarios y táctica, consejos y destrezas para saber negociar o pactar ante un conflicto; arte y técnica, un estilo de negociación, la necesaria planificación, el conocimiento del comportamiento humano, las variadas formas de lenguaje, la inteligencia emocional. Esta obra es un manual para saber resolver conflictos o simplemente sobrellevar las vicisitudes de cada día.
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